{"id":2357,"date":"2023-04-11T14:55:03","date_gmt":"2023-04-11T12:55:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sendabox.it\/blog\/?p=2357"},"modified":"2023-04-11T14:56:29","modified_gmt":"2023-04-11T12:56:29","slug":"pacco-smarrito-come-rintracciarlo-e-come-ottenere-un-rimborso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sendabox.it\/blog\/pacco-smarrito-come-rintracciarlo-e-come-ottenere-un-rimborso\/","title":{"rendered":"Pacco smarrito: come rintracciarlo e come ottenere un rimborso"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"2357\" class=\"elementor elementor-2357\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-22b5c6c3 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"22b5c6c3\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-1f00aba1\" data-id=\"1f00aba1\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-617ec75a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"617ec75a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.6.7 - 03-07-2022 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#818a91;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#818a91;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<p>Si spera sempre che non succeda, ma a volte pu\u00f2 capitare che un pacco che abbiamo spedito <strong>non arrivi a destinazione<\/strong> e dopo molti giorni dalla spedizione anche il corriere <strong>non sappia dove sia<\/strong>.<\/p><p>Se sei in questa situazione, prima di andare nel panico, ricordati che ci sono alcune azioni che puoi fare sia per <strong>recuperare il pacco<\/strong> e fare in modo che venga spedito a destinazione, sia, se proprio \u00e8 impossibile ritrovarlo, per <strong>chiedere un rimborso<\/strong>.<\/p><h2><strong>Perch\u00e9 il mio pacco \u00e8 stato smarrito?<\/strong><\/h2><p>Potr\u00e0 sembrare strano, ma non \u00e8 poi cos\u00ec improbabile che un pacco venga <strong>perso dal corriere<\/strong>. Infatti ogni spedizione attraversa <strong>numerosi passaggi<\/strong>. Il pacco viene solitamente trasportato insieme a moltissimi altri, a volte simili come forma e dimensione, e spesso passa da un container a pi\u00f9 mezzi di trasporto lungo il tragitto, attraverso centri di smistamento, uffici doganali, magazzini.<\/p><p>Negli ultimi anni le spedizioni sono diventate sempre pi\u00f9 sicure e tracciate grazie alla tecnologia, ma \u00e8 evidente che <strong>non possono essere infallibili<\/strong>. Insomma, quando spedisci devi sempre considerare che c\u2019\u00e8 una seppur minima possibilit\u00e0 che il tuo pacco venga smarrito. Ma ci sono alcuni accorgimenti che ti permetteranno di <strong>ridurre questa possibilit\u00e0<\/strong> e altri che invece ti aiuteranno a <strong>risolvere la situazione<\/strong> se davvero il corriere ha smarrito il pacco.<\/p><h2><strong>Come evitare che il mio pacco venga smarrito: 5 regole<\/strong><\/h2><p>Innanzitutto, per minimizzare il rischio di smarrimento, bisogna cercare quanto possibile di <strong>ridurre l\u2019errore umano<\/strong>. Non \u00e8 inusuale che un pacco venga smarrito, ad esempio, perch\u00e9 l\u2019indirizzo di destinazione contiene degli errori!<\/p><p>Ecco allora <strong>le 5 regole d\u2019oro<\/strong> da rispettare quando si spedisce un pacco:<\/p><ol><li>Imballalo correttamente e apponi tutte le <strong>etichette<\/strong> sul collo. <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.sendabox.it\/blog\/come-spedire-un-pacco-da-casa-tutto-quello-che-ce-da-sapere\/\">Puoi scoprire tutti i segreti per imballare un pacco nel migliore dei modi nella nostra guida<\/a><\/span>!<\/li><li><strong>Scrivi<\/strong> l\u2019indirizzo del destinatario e il tracking number anche <strong>sull\u2019esterno del pacco<\/strong> cos\u00ec se le etichette dovessero staccarsi il pacco potr\u00e0 comunque essere tracciato e arrivare a destinazione<\/li><li><strong>Ricontrolla<\/strong> almeno due volte che tutti gli indirizzi (mittente e destinatario) siano stati scritti correttamente<\/li><li>Verifica di non aver spedito <strong>merci proibite<\/strong>: questo potrebbe determinare un blocco del pacco alla dogana! Per saperne di pi\u00f9 puoi visitare la nostra <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.sendabox.it\/OggettiProibiti.cshtml\">pagina degli articoli proibiti<\/a><\/span><\/li><li>Se la merce che devi spedire \u00e8 di valore, ti consigliamo sempre di <strong>assicurare la tua spedizione<\/strong>. <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.sendabox.it\/spedizioni-con-assicurazione.cshtml\">Scopri come assicurare un pacco con Sendabox<\/a><\/span>!<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-bf224b3 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"bf224b3\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3662a7a\" data-id=\"3662a7a\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ac78fad elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"ac78fad\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.6.7 - 03-07-2022 *\/\n.elementor-widget-image{text-align:center}.elementor-widget-image a{display:inline-block}.elementor-widget-image a img[src$=\".svg\"]{width:48px}.elementor-widget-image img{vertical-align:middle;display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"1240\" height=\"600\" src=\"https:\/\/www.sendabox.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Copia-di-Copia-di-Copia-di-Copia-di-Copia-di-Blog-Immagine-interna.png\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.sendabox.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Copia-di-Copia-di-Copia-di-Copia-di-Copia-di-Blog-Immagine-interna.png 1240w, https:\/\/www.sendabox.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Copia-di-Copia-di-Copia-di-Copia-di-Copia-di-Blog-Immagine-interna-300x145.png 300w, https:\/\/www.sendabox.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Copia-di-Copia-di-Copia-di-Copia-di-Copia-di-Blog-Immagine-interna-1024x495.png 1024w\" sizes=\"(max-width: 1240px) 100vw, 1240px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-be2ac9f elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"be2ac9f\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-5a100a1\" data-id=\"5a100a1\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5eaddef elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5eaddef\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2><strong>Come capisco se il mio pacco \u00e8 stato smarrito?<\/strong><\/h2><p>Se la tua spedizione sembra non arrivare mai a destinazione, la prima cosa da fare \u00e8 verificare che sia effettivamente smarrita. Infatti, \u00e8 possibile che si tratti solo di un <strong>rallentamento<\/strong> o che la merce sia stata <strong>fermata<\/strong> in uno dei vari passaggi, ad esempio per i <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.sendabox.it\/blog\/come-capire-se-un-pacco-e-fermo-in-dogana\/\"><strong>controlli doganali<\/strong><\/a><\/span> (specialmente se hai spedito fuori dall\u2019Unione Europea).<\/p><p>Ecco come procedere:<\/p><ul><li>Per prima cosa, <strong>verifica lo stato della spedizione<\/strong> attraverso il <strong>tracking number<\/strong> che hai ricevuto dal corriere o dalla piattaforma di spedizione<\/li><li>Se lo stato del pacco \u00e8 lo stesso da molti giorni ed hai spedito direttamente con un corriere, ti consigliamo di <strong>contattarlo <\/strong>(ad esempio al numero del servizio clienti) per verificare se sia possibile avere pi\u00f9 informazioni, altrimenti se hai spedito con Sendabox contattaci dalla sezione <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.sendabox.it\/Support.cshtml\">assistenza<\/a><\/span>.<\/li><li>A questo punto, se anche il corriere non ha informazioni aggiuntive, probabilmente ti consiglier\u00e0 di <strong>aprire una pratica di segnalazione o di reclamo<\/strong>. Vediamo come si fa!<\/li><\/ul><h2><strong>Cosa faccio se il pacco che ho spedito \u00e8 stato smarrito<\/strong><\/h2><p>Se dopo questi passaggi hai ancora il dubbio che il tuo pacco sia stato smarrito, il nostro suggerimento \u00e8 quello di aprire una pratica di reclamo o, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.sendabox.it\/Support.cshtml\">se hai spedito con Sendabox, <strong>un ticket nell&#8217;area di assistenza<\/strong><\/a><\/span> comunicando l&#8217;accaduto. Ecco quello che ti serve:<\/p><ul><li>Codice identificativo della spedizione<\/li><li>Nome, cognome, indirizzo e numero di telefono del mittente<\/li><li>Nome, cognome, indirizzo e numero di telefono del destinatario<\/li><li>Descrizione del pacco esternamente<\/li><li>Descrizione del contenuto del pacco<\/li><\/ul><p>Il corriere in questo modo potr\u00e0 provare a rintracciare il pacco o, se non \u00e8 possibile, <strong>attestare il definitivo smarrimento<\/strong>.<\/p><p>\u00c8 importante in questa fase <strong>non avere fretta<\/strong>! Infatti ogni corriere riceve moltissime segnalazioni di questo tipo e avr\u00e0 bisogno di un po\u2019 di tempo per fare le ricerche necessarie.<\/p><p>Se il corriere attesta lo smarrimento della merce, puoi procedere con la <strong>richiesta di rimborso<\/strong>.<\/p><h2><strong>Chiedere un rimborso al corriere per lo smarrimento del pacco<\/strong><\/h2><p>La richiesta di rimborso cambia molto se hai assicurato la merce oppure no e se la tua spedizione \u00e8 nazionale o internazionale.<\/p><h3><strong>Rimborso di merce assicurata<\/strong><\/h3><p>Se hai assicurato la merce, potrai attivare una pratica di sinistro fornendo tutta la documentazione necessaria, e potrai ottenere una proposta di risarcimento totale o parziale a seconda delle condizioni concordate al momento della stipula dell\u2019assicurazione.<\/p><h3><strong>Rimborso di merce non assicurata<\/strong><\/h3><p>Se non hai attivato un\u2019assicurazione, e hai effettuato una <strong>spedizione nazionale<\/strong>, hai diritto a un rimborso che per legge prevede il risarcimento di <strong>un euro per ogni chilogrammo<\/strong> di peso della merce (fino a 80 kg). \u00c8 evidente che questo metodo, definito dal Codice Civile, <em>non<\/em> \u00e8 vantaggioso per tutti quegli oggetti leggeri che hanno un valore alto: come smartphone o tablet ad esempio. Per questo consigliamo sempre di assicurare la merce se si tratta di oggetti di valore.<\/p><p>Se invece hai effettuato una <strong>spedizione internazionale<\/strong>, la regola che verr\u00e0 applicata \u00e8 quella della Convenzione Internazionale di Ginevra, che calcola il rimborso sempre in base al peso ma non potr\u00e0 superare gli <strong>8,33 DSP <\/strong>(\u201c<strong>diritti speciali di prelievo<\/strong>\u201d). I DSP sono una misura del Fondo Monetario Internazionale calcolata utilizzando alcune valute, come ad esempio il Dollaro americano, l\u2019Euro, il Renminbi cinese e lo Yen giapponese. <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.imf.org\/external\/np\/fin\/data\/rms_five.aspx\">Per scoprire quanto vale consigliamo di visitare il sito del Fondo Monetario Internazionale<\/a><\/span>.<\/p><p>Ricorda inoltre che per legge il <strong>corriere<\/strong> \u00e8 <strong>responsabile dello smarrimento<\/strong> del pacco solo se non sono state rilevate responsabilit\u00e0 del mittente o del destinatario e se non si sono verificate cause di forza maggiore (ad esempio particolari fenomeni atmosferici).<\/p><p>Adesso conosci tutto ci\u00f2 che devi fare se il pacco che hai spedito risulta smarrito, ma se hai ancora dei dubbi o delle domande puoi <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.sendabox.it\/Support.cshtml\">consultare l\u2019assistenza di Sendabox<\/a><\/span>. E ricorda che <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.sendabox.it\/spedizioni-con-assicurazione.cshtml\">con Sendabox puoi assicurare tutte le tue spedizioni al prezzo pi\u00f9 vantaggioso<\/a><\/span>!<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si spera sempre che non succeda, ma a volte pu\u00f2 capitare che un pacco che abbiamo spedito non arrivi a destinazione e dopo molti giorni dalla spedizione anche il corriere non sappia dove sia. 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