{"id":2827,"date":"2024-05-15T09:49:38","date_gmt":"2024-05-15T07:49:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sendabox.it\/blog\/?p=2827"},"modified":"2024-05-15T10:10:21","modified_gmt":"2024-05-15T08:10:21","slug":"guida-alla-gestione-delle-spedizioni-per-un-ecommerce-sendabox","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sendabox.it\/blog\/guida-alla-gestione-delle-spedizioni-per-un-ecommerce-sendabox\/","title":{"rendered":"Guida alle spedizioni: tutto quello che devi sapere per gestire al meglio invii e resi del tuo eCommerce"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"2827\" class=\"elementor elementor-2827\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-be2ac9f elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"be2ac9f\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-5a100a1\" data-id=\"5a100a1\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5eaddef elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5eaddef\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.6.7 - 03-07-2022 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#818a91;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#818a91;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<p>La gestione delle spedizioni \u00e8 uno degli aspetti pi\u00f9 importanti di un negozio eCommerce: non si tratta solo di definire i costi, ma anche di individuare i corrieri pi\u00f9 adatti, fornire opzioni di consegna e di reso, organizzare gli imballaggi, fare in modo che non ci siano intoppi e ritardi.\u00a0 Per aiutarti a costruire la miglior strategia delle spedizioni, abbiamo ideato una breve guida.<\/p><p><strong>Indice:<\/strong><\/p><ol><li><a href=\"#Quali costi incidono sulle spedizioni\"><strong>Quali costi incidono sulle spedizioni<\/strong><\/a><\/li><li><a href=\"#Impostare una politica di spedizione per un eCommerce: costi e tempistiche\"><strong>Impostare una politica di spedizione per un eCommerce: costi e tempistiche<\/strong><\/a><\/li><li><a href=\"#Definizione delle tariffe di spedizione al pubblico\"><strong>Definizione delle tariffe di spedizione al pubblico<\/strong><\/a><\/li><li><a href=\"#Definizione delle opzioni di consegna\"><strong>Definizione delle opzioni di consegna<\/strong><\/a><\/li><li><a href=\"#Imballaggio e confezionamento dei pacchi\"><strong>Imballaggio e confezionamento dei pacchi<\/strong><\/a><\/li><li><a href=\"#Resi e cambi\"><strong>Resi e cambi<\/strong><\/a><\/li><\/ol><p>Qui si potrebbe linkare il blogpost dedicato alla strategia vincente per le spedizioni<\/p><h2 id=\"Quali costi incidono sulle spedizioni\"><strong>Quali costi incidono sulle spedizioni<\/strong><\/h2><p>Quando si lavora all\u2019ideazione di una strategia vincente per le spedizioni della propria attivit\u00e0 online \u00e8 necessario tenere conto di due fattori fondamentali per chi acquista sul web: tempi e costi della spedizione. Per poter offrire un servizio di spedizione che sia rapido e non troppo costoso, ma che sia anche vantaggioso per noi, dobbiamo essere a conoscenza di tutti i costi che incidono sulla spedizione.<\/p><p>I fattori principali che incidono sul costo di spedizione sono:<\/p><h3><strong>Peso, ingombro e dimensioni del pacco<\/strong><\/h3><p>Le tariffe applicate dagli spedizionieri variano in base a questi specifici elementi. Pacchi leggeri e di minimo ingombro, come ad esempio le buste formato A4, avranno costi inferiori rispetto a quelli applicati a scatole di grandi dimensioni o con misure fuori standard. <strong>Non esiste dunque un\u2019unica tariffazione<\/strong> ma un range che andr\u00e0 calcolato avendo in mente che tipo di pacchi in media sar\u00e0 necessario spedire.<\/p><p>Per calcolare il peso volumetrico delle tue spedizioni <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.sendabox.it\/calcola-il-peso-volumetrico.cshtml\">dai un\u2019occhiata a questa breve guida<\/a><\/span> redatta da Sendabox!<\/p><h3><strong>Distanza<\/strong><\/h3><p>Pi\u00f9 il luogo di destinazione sar\u00e0 lontano e pi\u00f9 la tariffa applicata dal corriere sar\u00e0 alta. Tendenzialmente <strong>le tariffe degli spedizionieri variano in base alla distanza ma non solo<\/strong>: a parit\u00e0 di distanza in chilometri, infatti, una spedizione nazionale coster\u00e0 comunque meno di una internazionale, che sia all\u2019interno dei confini europei oppure extra-comunitari. A ogni raggio di distanza e a ogni zona tariffaria corrisponderanno costi differenti che vanno valutati in anticipo.<\/p><h3><strong>Tipo di trasporto <\/strong><\/h3><p>Anche il tipo di mezzo di trasporto utilizzato per effettuare le consegne comporta costi differenti. Le <strong>spedizioni<\/strong> infatti possono essere effettuate <strong>via terra, via mare o per via aerea<\/strong>, e la tipologia di mezzo di trasporto varia in base alla distanza, alle tempistiche e alle dimensioni dei pacchi da consegnare. Le spedizioni aeree sono le pi\u00f9 veloci e di norma le pi\u00f9 costose ma non possono essere utilizzate per qualsiasi tipo di merce, le spedizioni via terra invece sono pi\u00f9 lente ma in media pi\u00f9 versatili in base alle esigenze.<\/p><h3><strong>Tempi di consegna<\/strong><\/h3><p>Come anticipato, le tempistiche di consegna sono uno dei fattori maggiormente presi in considerazione dai potenziali clienti per valutare un acquisto. Esistono vari tipi di consegna:<\/p><ul><li><strong>Consegna espressa<\/strong>: entro massimo <strong>48 ore<\/strong> dall\u2019ordine, \u00e8 la tipologia pi\u00f9 apprezzata ma pi\u00f9 costosa<\/li><li><strong>Consegna standard<\/strong>: entro <strong>7 giorni lavorativi <\/strong>dall\u2019ordine, varia in base alla distanza e ha delle tariffe inferiori alla consegna espressa.<\/li><li><strong>Consegna in tempi definiti<\/strong>: in fase di check out all\u2019acquirente verr\u00e0 comunicato un range temporale in cui il pacco potrebbe essere consegnato, <strong>senza una data precisa<\/strong>. Generalmente a ridosso del giorno di consegna il corriere comunicher\u00e0 quando verr\u00e0 effettuato il tentativo di consegna.<\/li><\/ul><h3><strong>Costi supplementari e diritti doganali<\/strong><\/h3><p>Le tariffe di spedizione possono variare in base a numerosi fattori come, ad esempio il supplemento carburante aggiornato settimanalmente in base alle fluttuazioni di mercato, il supplemento per la spedizione di colli di grandi dimensioni o di formati non standard, il supplemento per la consegna in luoghi difficilmente raggiungibile, il supplemento per il trasporto di merci pericolose o quello per l\u2019eventuale gestione di un reso. In caso di <strong>spedizioni extra Ue<\/strong> \u00e8 importante tenere conto delle tariffe doganali, che variano a seconda del tipo di oggetto spedito, del prezzo dello stesso e delle operazioni di sdoganamento.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ac78fad elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"ac78fad\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.6.7 - 03-07-2022 *\/\n.elementor-widget-image{text-align:center}.elementor-widget-image a{display:inline-block}.elementor-widget-image a img[src$=\".svg\"]{width:48px}.elementor-widget-image img{vertical-align:middle;display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"1240\" height=\"600\" src=\"https:\/\/www.sendabox.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Progetto-senza-titolo-1.png\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"Magazzino\" srcset=\"https:\/\/www.sendabox.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Progetto-senza-titolo-1.png 1240w, https:\/\/www.sendabox.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Progetto-senza-titolo-1-300x145.png 300w, https:\/\/www.sendabox.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Progetto-senza-titolo-1-1024x495.png 1024w\" sizes=\"(max-width: 1240px) 100vw, 1240px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-20ef09b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"20ef09b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2 id=\"Impostare una politica di spedizione per un eCommerce: costi e tempistiche\"><strong>Impostare una politica di spedizione per un eCommerce<\/strong><\/h2>\nOra che abbiamo ben chiari tutti i fattori che incidono sul costo di una spedizione, possiamo passare a elencare i principali suggerimenti per impostare la miglior politica di spedizione adatta alle esigenze del proprio eCommerce. Per procedere \u00e8 necessario <strong>fissare degli obiettivi utili a ottimizzare costi e tempistiche<\/strong> da proporre agli acquirenti, considerando sempre che tariffe inferiori e tempi di spedizioni celeri sono i fattori determinanti per indurre un potenziale cliente all\u2019acquisto.\n\nLa pianificazione serve al titolare dell\u2019eCommerce per conoscere in anticipo quanto incideranno questi costi in percentuale sul prezzo della merce e del fatturato e di conseguenza effettuare una programmazione economica e finanziaria il pi\u00f9 puntuale possibile.\n\nPer poter pianificare al meglio i costi reali di spedizione \u00e8 necessario fare riferimento a tutti gli aspetti elencati nel paragrafo precedente per poter chiedere ai vari spedizionieri un preventivo il pi\u00f9 aderente possibile alle nostre esigenze. Come anticipato, la consegna espressa \u00e8 la tipologia preferita dalla maggior parte dei potenziali clienti interessati a un acquisto online, ma \u00e8 anche la pi\u00f9 costosa.\n\nSe hai gi\u00e0 ben chiare le tue esigenze e hai necessit\u00e0 di richiedere un preventivo per il tuo eCommerce non esitare a <a href=\"https:\/\/www.sendabox.it\/spedizioni-ecommerce.cshtml\">contattare i nostri consulenti<\/a> per scoprire tutti i vantaggi delle soluzioni targate Sendabox.\n<h2 id=\"Definizione delle tariffe di spedizione al pubblico\"><strong>Definizione delle tariffe di spedizione al pubblico<\/strong><\/h2>\nUno degli elementi centrali di una policy di spedizione \u00e8 la definizione delle tariffe da proporre al pubblico. Ebbene s\u00ec, un conto \u00e8 avere in mente il costo per l\u2019azienda e il tasso di incidenza rispetto a prezzi e fatturato e un conto \u00e8 decidere quanto far pagare la spedizione ai potenziali cliente ed \u00e8 questo elemento che differenzia le varie politiche di spedizione e contribuisce a contraddistinguere il nostro eCommerce rispetto alla concorrenza.\n\nLe opzioni a disposizione possono essere varie:\n<h3><strong>Tariffa calcolata al momento dell\u2019ordine<\/strong><\/h3>\nL\u2019acquirente scoprir\u00e0 il costo della spedizione, che varia in base a distanza e peso dell\u2019oggetto, non appena confermer\u00e0 il proprio indirizzo di recapito. <strong>E\u2019 una delle opzioni meno popolari <\/strong>agli occhi dei potenziali clienti perch\u00e9 scarica sull\u2019acquirente tutto il costo della spedizione e costringe ad arrivare alla fase di check out senza conoscerne l\u2019ammontare.\n<h3><strong>Tariffa a forfait <\/strong><\/h3>\nIl costo della spedizione sar\u00e0 <strong>fisso e uguale per tutti i clienti indipendentemente dal tipo di pacco e dalla distanza di consegna<\/strong>. Molti eCommerce utilizzano questa strategia sobbarcandosi parte del costo reale di spedizione senza scaricarlo sul cliente. Pu\u00f2 essere una strategia utile se applicata da eCommerce che vendono e spediscono oggetti di dimensioni standard e di peso in media simile.\n<h3><strong>Spedizione gratuita<\/strong><\/h3>\nE\u2019 il tipo di tariffa ovviamente pi\u00f9 apprezzata dai potenziali clienti ma difficilmente sostenibile da eCommerce che hanno un giro d\u2019affari contenuto oppure una marginalit\u00e0 bassa. Numerosi eCommerce propongono la <strong>spedizione gratuita condizionata<\/strong>, ovvero solamente oltre una certa soglia di spesa. Questo pu\u00f2 essere un modo per attutire l\u2019incidenza di costo per l\u2019azienda e spingere i potenziali clienti ad acquistare di pi\u00f9.\n<h2 id=\"\"><strong>Definizione delle opzioni di consegna<\/strong><\/h2>\nCome anticipato, non sono solo le tariffe a spingere un potenziale cliente a confermare la propria intenzione di acquisto ma fondamentali sono anche le tempistiche e le opzioni di consegna. Ogni elemento deve in sostanza rendere l\u2019esperienza dell\u2019utente confortevole e il pi\u00f9 rapida ed efficiente possibile ed adattabile alle proprie esigenze.\n\nLe opzioni di consegna pi\u00f9 apprezzate in media dai clienti sono:\n<h3><strong>Consegna a domicilio<\/strong><\/h3>\nil pacco viene consegnato direttamente al proprio indirizzo, di casa o di lavoro. E\u2019 tra le opzioni pi\u00f9 comode perch\u00e9 prevede che il cliente non si debba spostare per poter recuperare il proprio acquisto ma pu\u00f2 non essere adatta a chi, per esempio, non dispone di un condominio con servizio di portineria.\n<h3><strong>Consegna in un punto di ritiro<\/strong><\/h3>\nE\u2019 un\u2019opzione di consegna abbastanza recente e che sta avendo successo da qualche anno a questa parte. Chi acquista seleziona un punto di ritiro direttamente in fase di check out e sceglie di far recapitare il pacco in punti vendita convenzionati nei pressi di casa o dell\u2019ufficio oppure in appositi locker automatizzati. Con questa opzione si riducono le probabilit\u00e0 di vedere il proprio pacco rimandato al mittente per fallito tentativo di consegna.\n\nSe vuoi saperne di pi\u00f9 sul funzionamento dei punti di ritiro, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.sendabox.it\/blog\/punti-ritiro-per-i-pacchi-e-le-spedizioni-dove-si-trovano-e-come-funzionano\/\">leggi questa breve guida<\/a><\/span> esplicativa!\n<h3><strong>Consegna in negozio<\/strong><\/h3>\nOpzione di consegna molto utilizzata da chi possiede eCommerce legati anche a punti vendita fisici sparsi sul territorio nazionale, tipicamente grandi catene. Apprezzata da clienti che potrebbero trovare comodo ordinare online e ritirare i propri acquisti direttamente in negozio.\n<h2 id=\"Imballaggio e confezionamento dei pacchi\"><strong>Imballaggio e confezionamento dei pacchi<\/strong><\/h2>\nAnche l\u2019imballaggio \u00e8 uno degli elementi essenziali di ogni politica di spedizione, nonch\u00e9 un <strong>potenziale veicolo di marketing per il brand,<\/strong> soprattutto da quando sul web spopola il trend dell\u2019unboxing. Sono infatti sempre di pi\u00f9 le aziende che scelgono di investire in <strong>packaging curati e personalizzati<\/strong>, che possono anche essere riutilizzati in altre occasioni, favorendo un\u2019esperienza di acquisto positiva a tutto tondo per i clienti.\n\nUn ottimo imballaggio non pu\u00f2 prescindere dalla cura e attenzione con cui viene confezionato ogni oggetto acquistato, in particolare se pu\u00f2 essere considerato fragile e, dunque, potenzialmente danneggiabile in fase di spedizione. A questo scopo diventa fondamentale proteggere l\u2019acquisto con del pluriball in modo tale da isolare il pi\u00f9 possibile gli articoli da eventuali urti lungo il tragitto di consegna.\n\nPer ulteriori informazioni utili su come imballare al meglio i tuoi pacchi, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.sendabox.it\/come-imballare-un-pacco.cshtml\">clicca qui<\/a><\/span>!\n<h2 id=\"Resi e cambi\"><strong>Resi e cambi<\/strong><\/h2>\nNon solo le tempistiche e le tariffe di spedizione vengono valutate dai potenziali clienti in fase di acquisto. Uno degli elementi che soprattutto negli ultimi anni ha assunto sempre pi\u00f9 rilevanza nelle fasi di processo decisionale per gli acquisti online \u00e8 sicuramente la possibilit\u00e0 di poter procedere con resi o cambi nel caso non si dovesse rimanere soddisfatti dell\u2019articolo acquistato.\n\nSoprattutto dall\u2019avvento di Zalando, Amazon e Shein, che hanno policy di reso e rimborso estremamente favorevoli lato cliente e che semplificano l\u2019eventuale esperienza di reso dando la possibilit\u00e0 di procedere con la spedizione della merce al mittente direttamente da casa propria, i clienti prestano ormai sempre pi\u00f9 attenzione a questo aspetto e non \u00e8 raro che tendano a concludere acquisti su eCommerce che rendono l\u2019eventuale esperienza di reso comoda e il pi\u00f9 possibile semplificata.\n\nPer questo motivo \u00e8 ormai fondamentale strutturare <strong>policy di reso e cambio il pi\u00f9 possibile favorevoli<\/strong> ma soprattutto delineare condizioni e tempistiche chiare e precise. Se hai un piccolo eCommerce e non puoi permetterti il costo di un reso a domicilio gratuito per il cliente, potresti puntare sull\u2019estensione delle tempistiche, concedendo quindi pi\u00f9 tempo ai tuoi clienti per ponderare la decisione di restituire l\u2019articolo acquistato.\n\nStai pensando di lanciare un\u2019attivit\u00e0 online e necessiti di informazioni sulle spedizioni o di preventivi adatti alle tue esigenze? <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.sendabox.it\/Contatti.cshtml\">Contatta i consulenti SendaBox<\/a><\/span> per scoprire tutte le soluzioni a disposizione per gestire le spedizioni in Italia e all\u2019estero a prezzi davvero imbattibili.\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La gestione delle spedizioni \u00e8 uno degli aspetti pi\u00f9 importanti di un negozio eCommerce: non si tratta solo di definire i costi, ma anche di individuare i corrieri pi\u00f9 adatti, fornire opzioni di consegna e di reso, organizzare gli imballaggi, fare in modo che non ci siano intoppi e ritardi.\u00a0 Per aiutarti a costruire la <a href=\"https:\/\/www.sendabox.it\/blog\/guida-alla-gestione-delle-spedizioni-per-un-ecommerce-sendabox\/\" class=\"more-link\">&#8230;<span class=\"screen-reader-text\">  Guida alle spedizioni: tutto quello che devi sapere per gestire al meglio invii e resi del tuo eCommerce<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":2829,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[69],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.3 - 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