Condizioni generali


background image

Condizioni generali 
1.

Premesse

 

Le  presenti  Condizioni  Generali  di  Contratto  (di  seguito,  le  “Condizioni  Generali”)  si 

applicano a tutti i mandati di spedizione affidati dall’Utente (di seguito “Utente” o gli “Utenti”) a 
Sendabox S.r.l. (di seguito, “Sendabox”), tramite il sito: http://www.sendabox.it (di seguito “Sito”). 
Sendabox, attraverso la collaborazione con partner selezionati operanti nel settore del trasporto di 
merci su strada, aereo e per mare e loro subappaltatori (di seguito ciascuno indicato come “Corriere” 
o “Partner”), fornisce servizi di spedizione e trasporto di pacchi e plichi agli Utenti. In particolare,
Sendabox, attraverso il Sito, assicura all’Utente la possibilità di ricercare la migliore tariffa possibile, 
tra quelle applicate dai Partner, affinché l’Utente stesso possa scegliere in totale autonomia a quale 
Corriere affidare la propria spedizione. 

 

Marchi  correlati  e  Sito  sono  di  proprietà  esclusiva  di  Sendabox  e  l’Utente,  con  la 

sottoscrizione  delle  presenti  Condizioni  Generali,  non  ottiene  per  sé  o  per  terzi  alcun  diritto  su 
qualsivoglia diritto di proprietà intellettuale e industriale di titolarità di Sendabox.  

Natura del servizio 
Sendabox  è  un  comparatore  online  di  tariffe  e  servizi  di  spedizione  attraverso  il  quale  gli 

Utenti possono confrontare, in tempo reale, le tariffe ed i servizi offerti dai Corrieri ed acquistare 
così, attraverso il Sito, il servizio che ritengono più idoneo alle loro esigenze. 

Oggetto 
Attraverso il Sito ed in particolare attraverso ciascun Ordine (come successivamente definito), 

Sendabox assume l'obbligo di concludere, in nome proprio e per conto dell’Utente, un contratto di 
trasporto e di compiere le operazioni accessorie con il Corriere prescelto dall’Utente (di seguito, il 
Corriere Designato”), il tutto alle condizioni tariffarie selezionate sul Sito dall’Utente stesso. In 
particolare  Sendabox,  secondo  le  istruzioni  impartite  dall’Utente  attraverso  il  Sito,  richiederà  al 
Corriere Designato la presa in carico del collo o dei colli da spedire, la gestione elettronica dei dati, 
il trasporto e la relativa riconsegna al destinatario. 

CreditBox  
CreditBox” è la denominazione di un importo prepagato dall’Utente e spendibile sul Sito 

per l’acquisto di servizi offerti da Sendabox. 

 

Il  CreditBox  è  composto  da  singoli  crediti  del  valore  unitario  pari  ad  Euro  1,00  (uno/00) 

acquistabili e spendibili sul Sito.  

 

Sendabox si riserva il diritto di riservare sconti e/o offerte speciali fruibili soltanto attraverso 

Credit Box. In particolare, i pacchetti di crediti acquistabili e la relativa scontistica sulle tariffe in 
vigore sono insindacabilmente fissati da Sendabox e non dipendono dalle tariffe applicate dai Corrieri 
a Sendabox e da quest’ultimo agli Utenti. Pertanto, l’acquisto dei crediti CreditBox non comporta la 
fissazione né delle tariffe in quel momento applicate, né di qualsivoglia altro parametro.  

 

I crediti possono essere spesi unicamente sul Sito. Una volta acquistati, i crediti CreditBox 

non possono essere rimborsati. 

 

I crediti hanno una validità di 2 (due) anni al decorrere dal momento dell’acquisto. In caso di 

mancato  utilizzo  dei  CreditBox  entro  il  predetto  termine  di  scadenza,  gli  stessi  si  intenderanno 
automaticamente decaduti e non potranno più essere utilizzati e/o rimborsati. 


background image

Accettazione della spedizione e merci non trasportabili 

 

L’Utente, mediante la compilazione del modulo d’ordine di spedizione sul Sito, richiede a 

tutti gli effetti la presa in carico di una spedizione da parte del Corriere Designato, effettuandone il 
pagamento  nei  modi  indicati  (di  seguito,  l’“Ordine”).  Il  Corriere  Designato  si  riserva  a  proprio 
insindacabile giudizio di accettare la richiesta indicativamente entro 48/72 (quarantotto/settantadue) 
ore dalla conclusione dell’Ordine. In caso di rifiuto, Sendabox rimborserà all’Utente quanto pagato, 
secondo i tempi previsti dal circuito di pagamento utilizzato in fase di acquisto e con le stesse modalità 
di pagamento usufruite dall’Utente, tranne nel caso in cui il rifiuto sia dipeso da una causa imputabile 
all’Utente come, a titolo esemplificativo e non esaustivo, qualora l’Ordine abbia ad oggetto merci 
non trasportabili.  

 

Fatte salve le specifiche condizioni di trasporto applicate dal Corriere Designato, l’Utente non 

potrà concludere Ordini concernenti la spedizione delle seguenti tipologie merceologiche: 

(i) 

merci  dichiarate  pericolose  da  IATA,  IMO,  ICAO,  IMGD  o  contemplate  nella 
disciplina ADR/RID; 

(ii) 

animali, vivi o morti; 

(iii) 

lamiere; 

(iv) 

merci con imballo insufficiente o inadeguato, ad insindacabile giudizio del Corriere 
Designato.  

(v) 

valori, denaro, opere d’arte e merci preziose; 

(vi) 

documenti personali originali; 

(vii) 

merci soggette a deterioramento; 

(viii)  veicoli a motore, ciclomotori; 
(ix) 

mobili fragili e/o antichi; 

(x) 

merci il cui trasporto sia proibito dalla Legge quali, a titolo esemplificativo e non 
esaustivo, armi, munizioni, droghe, tabacchi di monopolio, valori bollati, ecc. 

(xi) 

liquidi; 

(xii) 

medicinali soggetti a prescrizione medica. 

 

Con riferimento alle spedizioni Extra UE, oltre alle merci sopra elencate, l’Utente non potrà 

concludere Ordini concernenti la spedizione delle seguenti tipologie merceologiche: 

(i) 

alimenti (sia deperibili che a lunga conservazione); 

(ii) 

medicinali (sia da banco che soggetti a prescrizione medica); 

(iii) 

bevande alcoliche. 

 

Resta inteso che, nel caso in cui l’Utente non adempia ai divieti di cui ai precedenti articoli 

5.1 e 5.2, nessuna responsabilità potrà essere addebitata a Sendabox e/o al Corriere Designato, in 
relazione ad eventuali danni o smarrimenti di merce non trasportabile. 

Express Point 

 

Express Point” è la denominazione di un servizio di ritiro delle Spedizioni presso depositi 

di  prossimità,  che  l’Utente  potrà  selezionare  al  momento  della  scelta  del  Corriere  Designato,  in 
alternativa  agli  altri  Corrieri  disponibili.  Per  tale  ragione,  la  selezione  di  Express  Point  da  parte 
dell’Utente sarà equiparata, ai sensi e per gli effetti delle presenti Condizioni Generali, alla scelta del 


background image

Corriere Designato e, conseguentemente, tutte le previsioni di cui alle presenti Condizioni Generali 
applicabili al Corriere Designato si intenderanno parimenti applicabili al servizio Express Point.  

 

Una  volta  effettuata  la  selezione  Express  Point,  l’Utente  dovrà  individuare  tra  tutti  i  punti 

disponibili sul Sito il punto di presa in carico del collo o dei colli da spedire ed il punto di riconsegna 
degli stessi, nonché ogni altro dato richiesto dal Sito ai fini dell’evasione dell’Ordine.  

 

Le dimensioni massime per singolo collo sono 50x50x50, il singolo collo non può superare i 

20 kg e possono esserci al massimo 2 colli a spedizione. Nel caso in cui le dimensioni e/o il peso 
superassero questi limiti, il punto ha diritto a non prendere in carico la spedizione. I colli che vengono 
spediti possono stazionare nei punti per un massimo di 5 giorni lavorativi. 

Annullamento dell’Ordine 

 

Successivamente  alla  conclusione  dell’Ordine  ed  alla  conseguente  presa  in  carico  della 

spedizione, l’Utente non potrà più chiedere l’annullamento dell’Ordine salvo le seguenti modalità: 

(i) 

entro 15 (quindici) minuti dalla conclusione dell’Ordine, attraverso l’apposito form 
di supporto disponibile sul Sito, l’Utente potrà annullare l’Ordine in modo gratuito; 
all’Utente  verranno  accreditati  i  corrispettivi  in  modalità  crediti  su  CreditBox  per 
riacquistare la spedizione; 

(ii)  entro 2 (due) ore dalla conclusione dell’Ordine l’Utente, attraverso l’apposito form 

di  supporto,  potrà  annullare  l’Ordine  al  costo  di  Euro  2,00  (due/00).  Le  spese  di 
annullamento  dell’Ordine  saranno  detratte  dal  corrispettivo  pagato  dall’Utente  al 
momento della conclusione dell’Ordine. La differenza tra il predetto corrispettivo e 
le  spese  di  annullamento  sarà  rimborsata  all’Utente  in  crediti  su  CreditBox  da 
spendere in spedizioni ordinate attraverso il Sito. 

 

Le richieste di annullamento Ordini pervenute oltre 2 (due) ore dalla conclusione dell’Ordine 

non saranno evase ed i relativi Ordini non saranno rimborsati. L’Utente potrà invece richiedere la 
modifica dell’indirizzo inviando una comunicazione a info@sendabox.it. Tuttavia, è a discrezione di 
Sendabox e del Corriere Designato prendere in carico o meno la modifica. In tal caso, l’Utente non 
avrà diritto al rimborso in quanto il servizio sarà ritenuto comunque erogato. 

Modifiche al servizio 

 

Sendabox  potrà  modificare  unilateralmente,  in  qualsiasi  momento  ed  insindacabilmente 

prezzi, tariffe e condizioni contrattuali e potrà variare, espandere o limitare la tipologia di servizio. 
Resta inteso che le menzionate modifiche non avranno alcun effetto sugli Ordini già accettati. 

Obblighi a carico dell’Utente 

 

L’Utente garantisce e dichiara: 

(i) 

che all’atto dell’inserimento di ciascun Ordine indicherà solo informazioni veritiere 
e  corrette  (dati  anagrafici,  dati  spedizione,  peso  e  dimensioni,  indirizzi  e-mail  e 
recapiti telefonici); 

(ii)  che la merce da spedire è stata correttamente ed accuratamente descritta in tutti i 

documenti di trasporto scaricati dal Sito ed adeguatamente compilati; 

(iii)  che la documentazione inerente alle spedizioni Extra UE, fattura proforma o fattura 

commerciale, a seconda del motivo dell’esportazione, e la dichiarazione di libera 
esportazione  è  stata  correttamente  stampata  compilata,  allegata  e  apposta  ben 


background image

visibile sull’imballo del collo secondo le istruzioni presenti sul Sito, nell’email di 
conferma dell’ordine e nelle FAQ come da seguenti dettagli: 

a).  Lettera di Vettura (LDV): da stampare in 3 copie, di cui: una da applicare al 

collo, una da affidare al Corriere Designato e una da far firmare all’incaricato e 
conservare come prova di avvenuto ritiro.  

b).  Proforma da allegare per la merce non destinata alla vendita, come ad esempio 

per le spedizioni tra privati, debitamente compilata in inglese e stampata in 4 
copie, firmata e timbrata in originale. 

c).  Fattura  commerciale:  da  allegare  quando  la  merce  è  destinata  alla  vendita, 

debitamente compilata in inglese e stampata in 4 copie, firmata e timbrata in 
originale. 

d).  Dichiarazione  di  libera  esportazione:  da  compilare  in  inglese  e  stampare  in  2 

copie. 

e).  Copia  del  documento  di  identità  dell’esportatore  e  dell’importatore  per  le 

spedizioni di merce non destinata alla vendita con valore dichiarato superiore a 
€1.000,00.  

(iv)  che  i  colli  sono  imballati  accuratamente  secondo  le  istruzioni  di  imballaggio 

pubblicate sul Sito e che la lettera di vettura è stata stampata e apposta ben visibile 
sull’imballo del collo; 

(v)  di tenere il Corriere Designato indenne e manlevato da ogni danno, reclamo o spesa 

di  qualsivoglia  natura  per  spedizioni  non  imballate  correttamente  secondo  le 
specifiche  norme  di  imballaggio  del  Corriere  Designato  o  dalla  mancata 
segnalazione sulle merci ed i colli delle cautele necessarie per il loro maneggio e 
sollevamento; 

(vi)  di avere contezza delle merci o beni non accettabili per il trasporto, sia da parte di 

Sendabox che da parte del Corriere Designato, e che pertanto le stesse non sono 
state incluse nella spedizione; 

(vii)  di  conoscere  ed  accettare  i  termini  e  le  condizioni,  predisposte  dal  Corriere 

Designato, che regolano l’erogazione dei servizi richiesti con l’Ordine. 

10 

Addebiti all’Utente per oneri aggiuntivi 

  In qualsiasi caso di violazione, da parte dell’Utente, di quanto previsto al precedente articolo 

9.1 (i), l’Utente potrà incorrere in costi aggiuntivi dettati dalla necessaria rielaborazione dei dati o nel 
rifiuto della presa in carico dell’Ordine, con conseguente insindacabile addebito dei relativi costi. In 
particolare, l’Utente espressamente riconosce il diritto di Sendabox ad addebitargli i suddetti costi 
aggiuntivi,  secondo  una  delle  seguenti  modalità  la  cui  scelta  sarà  ad  esclusiva  ed  insindacabile 
discrezione di Sendabox: 

a).  utilizzo automatico di CreditBox, qualora presenti e sufficienti, mediante addebito degli stessi 

entro 24 (ventiquattro) ore dalla relativa comunicazione di preavviso trasmessa all’Utente; 

b).  addebito automatico degli importi dovuti - previa emissione di fattura ad hoc con pagamento a 5 

(cinque)  giorni  -  attraverso  il  metodo  di  pagamento  selezionato  dall’Utente  contestualmente 
all’invio dell’Ordine. Tale addebito automatico verrà effettuato mediante l’utilizzo dei dati di 
pagamento forniti dall’Utente medesimo ai sensi del successivo articolo 23.2. 

11 

Assunzione di responsabilità dell’Utente 

  L’Utente  dichiara  sin  d’ora  di  assumersi  qualsiasi  responsabilità  in  merito  a  qualsivoglia 

danno,  reclamo  o  spesa  che  possa  derivare  dalla  violazione  delle  dichiarazioni  e  garanzie  di  cui 
all’articolo 9 delle presenti Condizioni Generali.  


background image

  In caso di inadempimento degli obblighi previsti a carico dell’Utente, il Corriere Designato 

avrà facoltà di risolvere di diritto il contratto di trasporto e di rivalersi sull’Utente per tutti i danni 
arrecati e i costi eventualmente sostenuti.  

  L’Utente riconosce che il Corriere Designato avrà il diritto di interrompere l’erogazione del 

servizio  di  trasporto  e  di  recedere  dal  contratto  di  trasporto,  stipulato  con  Sendabox  per  conto 
dell’Utente,  nei  casi  in  cui  venga  accertato  un  utilizzo  improprio  delle  lettere  di  vettura  da  parte 
dell’Utente.  

  Ogni modifica all’Ordine da parte dell’Utente rappresenta un nuovo Ordine, con conseguente 

applicazione di una nuova tariffa, fatto salvo quanto previsto all’articolo 7 in merito allo svincolo 
della spedizione, ovvero alla modifica dell’indirizzo di destinazione. 

12 

Precauzioni relative all’utilizzo del Sito 

  È  responsabilità  dell’Utente  e  dei  suoi  collaboratori,  quale  che  ne  sia  il  titolo,  premunirsi 

contro la perdita o divulgazione di dati riservati tramite i terminali attraverso i quali questi effettua 
ciascun  Ordine  o  consulta  anche  solo  a  titolo  informativo  il  Sito.  Il  Sito  potrebbe,  senza  alcuna 
responsabilità in capo a Sendabox, non essere configurato in maniera ottimale per l’apparecchio e/o 
il sistema operativo dell’Utente e pertanto non si garantisce che il Sito stesso sia rispondente alle 
esigenze peculiari dell’Utente o che non ne danneggi anche solo temporaneamente il sistema. 

13 

Limitazioni di responsabilità e assicurazione 

  Eventuali responsabilità che dovessero sorgere, anche nei confronti di terzi, in relazione alla 

natura del contenuto della spedizione sono configurabili unicamente in capo all’Utente. Se l’inizio o 
la continuazione del trasporto sono impediti subiscono ritardi per causa non imputabile al Corriere 
Designato, questi deve chiedere immediatamente istruzioni a Sendabox, provvedendo alla custodia 
delle cose consegnategli. Se le circostanze rendono impossibile la richiesta di istruzioni, si applicherà 
quanto disposto dall’art 1686 c.c..  

  Nessun  termine  tassativo  per  la  riconsegna  ha  carattere  vincolante  per  Sendabox,  che  non 

risponde in alcun caso per danni derivanti da ritardata consegna della merce. Non avrà in nessun caso 
il valore di deroga a quanto sopra l’accettazione da parte del Corriere Designato di merce, plichi o 
documenti sui quali direttamente sull’involucro, o sul bollettino di consegna delle stesse, siano state 
apposte le espressioni quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, “tassativo” o “urgente” o altre 
espressioni equivalenti. 

  Sendabox non accetta termini tassativi di riconsegna per la spedizione di documenti ai fini 

della  partecipazione  di  aste,  di  gare  di  appalto  e  di  quant’altro  richieda  il  recapito  entro  un  dato 
termine  a  pena  di  decadenza.  L’Utente  solleva  sin  da  ora  Sendabox  e/o  il  Corriere  Designato  da 
qualsiasi responsabilità per danni da ritardo di consegna di detti documenti. 

  Salvo in caso di dolo o colpa grave del Corriere Designato, con riferimento alle prestazioni di 

trasporto effettuate all’interno del territorio nazionale, il risarcimento dovuto all’Utente per perdite, 
smarrimenti, avarie, ritardi, rotture e/o manomissioni delle merci trasportate dal momento della presa 
in carico sino alla consegna delle stesse al destinatario, sarà calcolato nei limiti di cui all’art. 1696, 
comma  2,  c.c.,  e  pertanto  il  predetto  limite  di  risarcimento  sarà  pari  ad  Euro  1,00  (uno)  per  ogni 
chilogrammo di merce perduta o avariata o smarrita. Con riferimento ai trasporti internazionali via 
terra, l’importo del predetto limite di risarcimento sarà calcolato nei limiti di cui all’art. 23, comma 
3, della Convenzione di Ginevra sul contratto di trasporto internazionale stradale di merce (nota come 


background image

“CMR”). Il predetto calcolo, quando riferito al trasporto internazionale via aerea, si conformerà ai 
limiti previsti dalle Convenzioni di Varsavia e di Montreal. Non è in ogni caso previsto il rimborso 
del costo della spedizione.  

  Qualora l’Utente ritenga che i limiti di risarcimento sopra indicati non siano sufficienti, dovrà 

presentare  una  specifica  dichiarazione  di  valore  e,  operando  tramite  il  Sito,  conferire  mandato  a 
Sendabox di assicurare la merce, oppure provvedere personalmente ad assicurare la merce trasportata. 
In caso contrario, l’Utente si assume tutti i rischi di perdita o danno, fermo restando quanto previsto 
in proposito dalla normativa vigente.  

  In ogni caso il Corriere Designato e Sendabox, non sono responsabili per alcuna perdita di 

avviamento, di guadagno, di profitto, di mercato, di immagine, di clientela, di uso, di opportunità, né 
comunque  per  alcun  danno  o  perdita  indiretti,  accidentali,  o  consequenziali,  inclusi  a  solo  titolo 
esemplificativo e non limitativo, i casi di risoluzione contrattuale, negligenza, dolo o inadempimenti.  

14 

Richieste di rimborso dovute a danneggiamenti e/o smarrimenti 

  Per ogni spedizione potrà essere avanzata un’unica richiesta di risarcimento, così come unico 

sarà il rimborso di tutte le perdite o danni connessi alla spedizione stessa.  

  Le richieste di apertura pratica per il rimborso dovuto a danneggiamento o mancanza parziale 

devono essere segnalate a Sendabox entro 7 (otto) giorni dalla data di consegna. La richiesta deve 
essere corredata della seguente documentazione: 

(i) 

copia della prova di consegna (“POD”) comprovante le riserve riscontrate al momento 
della riconsegna; 

(ii) 

copia  della  fattura  di  acquisto/vendita  comprovante  il  valore  della  merce 
danneggiata/mancante  o  della  Dichiarazione  del  valore  della  merce  nel  caso  di 
spedizione Extra UE di merce non destinata alla vendita; 

(iii)  indicazione degli articoli danneggiati e relativo peso; 
(iv)  eventuale fattura di riparazione; 
(v) 

nota di credito a storno della merce danneggiata/smarrita, ovvero DDT di reintegro 
della merce danneggiata/smarrita; 

(vi) 

foto  dell’imballo  e  della  merce  al  momento  della  riconsegna  comprovanti  il 
danneggiamento subito.

 

  Si precisa che, in caso di danno visibile al momento della riconsegna della merce (c.d. danno 

evidente),  non  si  accetteranno  reclami  se  sul  POD  non  saranno  presenti  riserve  specifiche  e 
dettagliate. Nel caso in cui il danno non sia visibile al momento della riconsegna (c.d. danno occulto), 
il destinatario e conseguentemente l’Utente avrà 7 (sette) giorni dal momento del ricevimento per 
segnalarlo a Sendabox, a pena di decadenza dal diritto di risarcimento.  

  Non  si  potrà  procedere  alla  definizione  del  reclamo  qualora  la  documentazione  fosse 

incompleta. 

  L’Utente riconosce che il Corriere Designato, al momento del ritiro della merce oggetto della 

spedizione, ha il diritto di sollevare tutte le riserve che ritiene opportune.  

15 

Applicazione della lettera di vettura sulla spedizione 


background image

  L’Utente dovrà corredare ciascuna spedizione di apposita lettera di vettura ai fini della corretta 

esecuzione dell’Ordine. La lettera di vettura viene inviata all’Utente tramite e-mail all’indirizzo di 
posta elettronica fornito al momento di inserimento dell’ordine di spedizione e scaricabile dall’area 
riservata.  

  Qualora, in fase di ritiro, la spedizione fosse priva di lettera di vettura, il Corriere Designato 

avrà diritto a non prendere in carico la merce. 

16 

Pratiche doganali 

  Qualora l’Utente affidi il Corriere Designato, tramite il Sito, il compito di sbrigare pratiche 

doganali  per  merci  da  consegnare  oltre  i  confini  italiani,  l’Utente  stesso  garantisce,  sotto  propria 
responsabilità, che la merce possa essere esportata nello Stato di destinazione e che possa transitare 
liberamente attraverso eventuali Stati intermedi. L’Utente garantisce altresì che la documentazione 
d’accompagnamento è completa, autentica, priva di alcuna irregolarità, conforme alle norme vigenti 
e  che  la  merce  stessa  sia  in  regola  con  la  necessaria  marcatura.  L’Utente,  anche  in  ossequio  alla 
normativa  sulla  riservatezza  dei  dati  sensibili,  con  la  presente  clausola  autorizza  Sendabox  ed  il 
Corriere  Designato  al  trattamento  di  qualunque  dato  utile  per  le  operazioni  di  trasporto  e 
sdoganamento e per il disbrigo di qualunque altra pratica amministrativa e/o operativa a ciò connessa 
o richiesta dalle autorità doganali e giudiziarie, tramite qualunque strumento. 

17 

Diritto di ispezione 

  L’Utente  autorizza  sin  dall’accettazione  dell’Ordine,  il  Corriere  Designato,  tramite  il  Sito, 

tutti i terzi trasportatori e tutte le autorità governative, incluse quelle doganali, ad effettuare qualsiasi 
controllo di sicurezza si rendesse necessario su tutta la merce trasportata e ad ispezionare il contenuto 
della spedizione in ogni momento e senza alcun preavviso. 

18 

Dazi Doganali 

  Per  le  spedizioni  Extra  UE,  l’Utente  prende  atto  che  la  dogana  del  paese  di  destinazione 

applicherà  al  destinatario  gli  eventuali  oneri  dovuti  in  base  alla  natura  e  al  valore  della  merce; 
pertanto,  qualora  il  destinatario  rifiuti  il  pagamento  dei  detti  oneri,  l’Utente  dovrà  corrispondere 
immediatamente a Sendabox gli importi dovuti dal destinatario nonché le spese per il rientro della 
merce (import dal paese di destino) e tutte le spese amministrative, comunque denominate, che siano 
derivate da detto rifiuto. 

19 

Giacenza 

  Qualora non sia possibile consegnare l’oggetto della spedizione al destinatario, la merce verrà 

tenuta in giacenza alle condizioni applicate dal Corriere Designato che effettua tale spedizione e i 
relativi costi verranno automaticamente addebitati all’Utente. In particolare, l’Utente espressamente 
riconosce  il  diritto  di  Sendabox,  titolare  del  Sito,  ad  addebitargli  le  spese  di  giacenza  indicate  al 
successivo  articolo  19.2,  secondo  una  delle  seguenti  modalità  la  cui  scelta  sarà  ad  esclusiva  ed 
insindacabile discrezione di Sendabox: 

a).  utilizzo automatico di CreditBox, qualora presenti e sufficienti, entro 24 (ventiquattro) ore dalla 

relativa comunicazione di preavviso trasmessa all’Utente; 

b).  addebito automatico degli importi dovuti - previa emissione di fattura ad hoc con pagamento a 

5 (cinque) giorni - attraverso il metodo di pagamento selezionato dall’Utente contestualmente 


background image

all’invio dell’Ordine. Tale addebito automatico verrà effettuato mediante l’utilizzo dei dati di 
pagamento forniti dall’Utente medesimo ai sensi del successivo articolo 23.2. 
  Le spese di giacenza da addebitare ai sensi del precedente articolo 19.1 saranno quantificate, 

in base al servizio di spedizione richiesto dall’Utente, come segue: 

Spedizioni nazionali: 

(i)  Spese di Dossier: 18,60 €; 
(ii) Giacenza minimo sosta + lasciato avviso per destinatario assente: 4,70 €; 
(iii) 

Correzione di indirizzo: 10,29 €; 

(iv) Ritorno al mittente: costo Tratta. 

Spedizioni internazionali ed Extra UE: 

(i)  Spese di Dossier: 26,84 €; 
(ii) Giacenza minimo sosta + lasciato avviso per destinatario assente: 13,42 € 
(iii) 

Spese riconsegna in Provincia: 8,99 €; 

(iv) Spese di riconsegna Città: 2,68 €; 
(v) Ritorno al mittente: costo Import dal paese di destino 
(vi) Stampa ed invio etichetta di ritorno (RESO): 5,23 €. 

20 

Servizi Accessori  

  Sendabox offre ai propri Utenti la possibilità di poter usufruire di alcuni servizi aggiuntivi che 

una volta effettuati e/o richiesti verranno riaddebitati all'Utente. In particolare, nei seguenti elenchi 
sono indicati i servizi che Sendabox può gestire su richiesta dell'Utente per garantire il buon esito 
della  spedizione  (Tabella  n°1)  ed  altri  che  vengono  richiesti  indirettamente  dall’Utente  e/o 
destinatario della spedizione al vettore e che sono soggette a fatture di riaddebito da parte di Sendabox 
in quanto non rientranti nei servizi a disposizione sulla piattaforma (Tabella n°2). 

 

Tabella 1: SERVIZI ACCESSORI PREVISTI DA SENDABOX SOGGETTI A 

RIADDEBITO 

Servizio accessorio 

Costo 

P.O.D.  – Prova di consegna cartacea 

13,42 € 

Digipod elettronico 

2,68 € 

 

Tabella 2: SERVIZI NON PREVISTI MA SOGGETTI A RIADDEBITO SE 

RICHIESTI AL VETTORE DAL MITTENTE E/O DESTINATARIO 

Servizio accessorio 

Costo 


background image

GDO Large-Scale Retail 

13,42 € 

Priority 

minimo 6,71 € più il 50% del 

trasporto 

Servizio 10:30 

minimo 9,39 € più il 50% del 

trasporto 

Appuntamento (Internazionale) 

9.66 € 

Appuntamento (Nazionale) 

4,03 € 

Gestioni bancali a rendere 

7,92 € 

Prenotazione ritiro giorno stesso 

7,70 € 

Prenotazione ritiro giorno successivo 

6,60 € 

Consegna giorno stabilito 

2,68 € 

Consegna di sera 

12,08 € 

Consegna ai piani 

10,74 € 

Consegna al sabato nazionale 

31,81 € 

Consegna al sabato internazionale 

78,17 € 

Fermo deposito 

7,38 € 

Supplemento non sovrapponibile 

20,13 € 

Supplementi per consegne time definite ORE 9:00 

67,10 € 

Supplementi per consegne time definite ORE 10:00 

40,26 € 

Supplementi per consegne time definite ORE 12:00 

33,55 € 

 


background image

  In caso richieda l’utilizzo dei servizi accessori sopra elencati, l’Utente dichiara di essere a 

conoscenza  degli  eventuali  costi  aggiuntivi,  con  relativo,  insindacabile,  addebito  di  essi.    In 
particolare, l’Utente espressamente riconosce il diritto di Sendabox ad addebitargli i suddetti costi 
aggiuntivi  secondo  una  delle  seguenti  modalità  la  cui  scelta  sarà  ad  esclusiva  ed  insindacabile 
discrezione di Sendabox: 

a).  utilizzo automatico di CreditBox, qualora presenti e sufficienti, mediante addebito degli stessi 

entro 24 (ventiquattro) ore dalla relativa comunicazione di preavviso trasmessa all’Utente; 

b).  addebito automatico degli importi dovuti - previa emissione di fattura ad hoc con pagamento a 5 

(cinque)  giorni  -  attraverso  il  metodo  di  pagamento  utilizzato  dall’Utente  contestualmente 
all’invio dell’Ordine. Tale addebito automatico verrà effettuato mediante l’utilizzo dei dati di 
pagamento forniti dall’Utente medesimo ai sensi del successivo articolo 23.2. 

21 

Penali 

  Nel  caso  in  cui  l’Utente,  nella  compilazione  dell’Ordine  o  in  qualsiasi  altra  fase  relativa 

all’organizzazione dei servizi resi da Sendabox, indichi informazioni non veritiere con riferimento al 
peso e/o misure reali e/o peso e/o misure tassabili, l’Utente medesimo sarà obbligato a corrispondere 
a Sendabox i seguenti importi a titolo di penale: 

(i) 

Extra Peso: calcolato come differenza fra peso dichiarato e peso tassabile. 

(ii) 

Fuori misura BRT *: 38,81 €. 

(iii)  Fuori misura UPS **: 59,85 €. 
(iv)  Fuori misura Nexive ***: 46,97 €. 
(v) 

Fuori misura SDA ****: da 33,55 € a 110,71 €. 

(vi)  Fuori misura Poste Italiane *****: da 33,55 € a 110,71 €. 
(vii)  Fuori misura Skynet ******: 110,71 € 
(viii)  Peso/dimensioni eccessive UPS *******: 144,10 € 

 

*Per  Estero  a  mezzo  DPD:  limite  peso  per  collo  kg.  31,5  –  lunghezza  cm.  175  – 
dimensioni  totali  cm.  300.  A  mezzo  Euro  Express:  bancali  di  dimensioni  superiori  a: 
altezza 180 cm – lunghezza 120 cm – larghezza 120 cm; peso massimo 1000 kg. Colli di 
dimensioni superiori a: altezza 120 cm – lunghezza cm. 300 – larghezza 150 cm – volume 
2 m3; peso massimo 50 kg e comunque per i quali il destinatario non abbia attrezzatura 
idonea 

allo 

scarico.  

**La sua lunghezza più circonferenza [(2 x larghezza) + (2 x altezza)] combinata supera 
i 300 cm e quando le sue dimensioni non superano il valore massimo di UPS di 400 cm.  
***Limite max lunghezza della somma del lato più lungo e del lato più corto =150 cm; 
se maggiore e fino a 200 cm viene applicato un costo extra di € 27,50 a collo, oltre i 200 
cm e fino a 250 cm viene applicato un costo extra di € 38,50 a collo. Il limite massimo di 
lunghezza consentito per la somma del lato più lungo e lato più corto è di 250 cm. Per 
ogni Kg aggiuntivo oltre i 20Kg verrà applicata la tariffa unitaria di 3,30 € Iva esclusa.  
****Se un collo supera i 50 Kg di peso reale e/o lunghezza + perimetro (2 x lunghezza 
+ 2 x altezza) 450cm e/o lato più lungo 280 cm verrà applicato al prezzo totale della 
spedizione un supplemento pari alla tariffa pallet per ogni collo eccedente. 
*****Poste  Italiane:  Pacchi  con 

lunghezza  massima  150  cm 

e  somma  dei  3  lati  non 

superiore 

a 225cm.

 


background image

******Skynet: Pacchi con lunghezza massima 200 cm e somma dei 3 lati non superiore 
a 300cm. 
******* UPS: Pacchi con peso effettivo superiore a 70 kg, o di lunghezza maggiore di 
274 cm, o di lunghezza e perimetro [(2 x larghezza) + (2 x altezza)] sommati maggiori di 
400 cm 
 

In caso di imballo speciale e/o irregolare, ove per imballo speciale/irregolare si intende qualsiasi 

imballo non conforme alle previsioni della guida sull’imballaggio, pubblicata sul Sito alla pagina 

https://www.sendabox.it/come-imballare-un-pacco.cshtml

, l’Utente corrisponderà, a titolo di 

penale, a Sendabox l’importo pari ad € 10,74 a collo. 

  Con  riferimento  agli  importi  delle  penali  di  cui  sopra,  l’Utente  espressamente  riconosce  il 

diritto di Sendabox, ad addebitargli i relativi importi secondo una delle seguenti modalità la cui scelta 
sarà ad esclusiva ed insindacabile discrezione di Sendabox: 

a).  utilizzo automatico di CreditBox, qualora presenti e sufficienti, mediante addebito degli stessi 

entro 24 (ventiquattro) ore dalla relativa comunicazione di preavviso trasmessa all’Utente; 

b).  addebito automatico degli importi dovuti - previa emissione di fattura ad hoc con pagamento a 5 

(cinque)  giorni  -  attraverso  il  metodo  di  pagamento  utilizzato  dall’Utente  contestualmente 
all’invio dell’Ordine. Tale addebito automatico verrà effettuato mediante l’utilizzo dei dati di 
pagamento forniti dall’Utente medesimo ai sensi del successivo articolo 23.2. 

22 

Pagamento in contrassegno 

  Per  “spedizione  in  contrassegno”  s’intende  una  spedizione  il  cui  oggetto  viene  pagato  dal 

destinatario in contanti, in base ad un accordo tra destinatario stesso e mittente (i.e., l’Utente). Tale 
accordo tra destinatario e Utente è possibile solo ove il Sito consenta all’Utente stesso di selezionare 
l’opzione “Pagamento in contrassegno”. Tale opzione prevede solo ed esclusivamente il pagamento 
in  contanti  ed  è  disponibile  o  comunque  accordata  solo  ad  alcuni  Utenti,  cui  peraltro  può  essere 
revocata in qualunque momento, il tutto in maniera unilaterale e insindacabile da parte di Sendabox. 
In ogni caso, l’opzione di pagamento in contrassegno è possibile per contrassegni di valore totale non 
superiore Euro 999,00 (novecentonovantanove/00). Qualora l’opzione di pagamento in contrassegno 
sia  possibile,  il  Corriere  Designato  curerà  la  raccolta,  presso  il  destinatario,  del  denaro,  solo  ed 
unicamente  in  contanti,  dovuto  dal  destinatario  stesso  al  mittente  (Utente)  per  poi  consegnarlo  a 
quest’ultimo. L’Utente che selezioni l’opzione di pagamento in contrassegno sarà comunque tenuto 
al pagamento del servizio di spedizione a tariffe dedicate per questa specifica forma di consegna, 
pubblicate sul Sito, da pagarsi al momento del perfezionamento dell’inoltro dell’Ordine. L’Utente 
che intenda spedire la propria merce con pagamento in contrassegno, oltre agli obblighi a carico di 
qualsiasi Utente, è tenuto, pena la non accettazione dell’ordine, a: 

(i)  apporre la lettera di vettura compilata in ogni sua parte, ben visibile, applicata in modo 

da  evitarne  strappi  e  staccature  accidentali,  con  la  dicitura  chiara  ed  inequivocabile 
“CONTRASSEGNO”,  indicandone  altrettanto  in  maniera  chiara  ed  inequivocabile  il 
valore in euro o nella valuta corrente nel paese di destinazione; 

(ii) specificare le coordinate bancarie per la rimessa del denaro raccolto da parte del Corriere 

Designato. 

  In mancanza anche solo di parte dei dati sopra richiesti o in presenza di dati di tipo diverso da 

quelli previsti, Sendabox effettuerà il servizio ordinario prestato tramite Sito ed il Corriere Designato 
sarà  esonerato  da  qualsivoglia  responsabilità  relativa  al  mancato  di  incasso  del  contrassegno. 


background image

L’Utente  sarà  considerato  unico  responsabile  di  eventuali  errori  materiali  (ad  esempio 
nell’indicazione di coordinate bancarie errate o di terzi).  

  Sendabox non è responsabile dei ritardi nelle rimesse dei contrassegni e in ogni caso, l’Utente 

riconosce che è il Corriere Designato a incassare, gestire e custodire le somme di denaro di cui ai 
pagamenti in contrassegno e che pertanto il Sito non è responsabile delle tempistiche di consegna di 
dette somme. 

  Fermo restando gli Ordini già confermati, Sendabox ha la facoltà insindacabile di sospendere 

temporaneamente, ovvero definitivamente, il servizio di spedizione con pagamento in contrassegno. 

  Una  volta  prenotato  un  ordine  non  è  possibile  aggiungere  e/o  modificare  il  servizio  del 

contrassegno. 

23 

Fatturazione e Pagamenti 

  Il  pagamento  dei  servizi  erogati  da  Sendabox  e  richiesti  dall’Utente  tramite  il  Sito,  dovrà 

essere effettuato dall’Utente contestualmente all’inserimento di ciascun Ordine. Contestualmente alla 
conferma di ciascun Ordine, Sendabox emetterà fattura intestata all’Utente e provvederà ad inoltrarla 
al medesimo, in forma digitale, al recapito indicato dal dall’Utente. 

  I dati di pagamento inseriti dall’Utente in sede di compilazione dell’Ordine saranno trasferiti, 

tramite connessione protetta in crittografia SSL (Secure Socket Layer) conforme alla normativa PCI 
DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), ad Axepta S.p.A., società che eroga servizi di 
pagamento in favore di Sendabox, per l’autorizzazione e l’addebito. Il trattamento dei predetti dati 
sarà  pertanto  soggetto  alle  privacy  policy  di  Axepta  S.p.A.,  di  cui  alla  relativa  informativa.  In 
conformità  alla  propria  privacy  policy  e  per  ragioni  di  sicurezza,  Sendabox  dichiara  di  non 
memorizzare e non elaborare direttamente alcun dato di pagamento fornito dall’Utente ad Axepta 
S.p.A.. 

24 

Forza maggiore e caso fortuito 

  Sendabox non sarà in alcun modo responsabile per qualunque inadempimento imputabile a 

forza maggiore, scioperi o manifestazioni sindacali o caso fortuito. 

25 

Legge applicabile, foro competente 

  Le  Parti  concordemente  dichiarano  e  accettano  le  presenti  Condizioni  Generali  saranno 

regolate ed interpretate in base alla legge italiana.  

  Salvo quanto previsto dall’art. 66-bis del Codice del Consumo (D.Lgs. 205/2005) nonché dal 

successivo  articolo  26,  per  tutte  le  controversie  che  dovessero  insorgere  in  relazione 
all’interpretazione, esecuzione e validità del presente Contratto sarà competente in via esclusiva il 
Foro di Milano. 

26 

ODR e ADR 

  Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’Utente che in caso di controversia 

potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al 
seguente  link  http://ec.europa.eu/consumers/odr/.  La  piattaforma  ODR  costituisce  un  punto  di 
accesso per gli Utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai 
contratti di vendita o di servizi online. Per maggiori informazioni contattare: odr@sendabox.it. 


background image

  L’Utente  consumatore  può  avvalersi  della  procedura  di  Conciliazione  Paritetica,  a  norma 

dell’art. 141-decies Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005). La Procedura può essere avviata qualora 
l’Utente  dopo  aver  presentato  reclamo  all’azienda,  entro  45  (quarantacinque)  giorni,  non  abbia 
ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente. L’Utente che decide 
di  avvalersi  della  procedura  di  Conciliazione  Paritetica  è  obbligato  a  trasmettere  la  domanda 
all’indirizzo: conciliazione@consorzionetcomm.it

27 

Consenso al trattamento dei dati personali 

27.1 Letta l’informativa di cui all’Allegato A (

/tuteladellaprivacy.cshtml

) delle presenti 

Condizioni Generali, l’Utente autorizza Sendabox al trattamento dei propri dati 
personali.

 

 
Data: __/__/____   
L’Utente  

□ 

 

 

Lette e sottoscritte le Condizioni Generali, l’Utente, ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., dichiara 
espressamente di accettare le previsioni di cui agli articoli 4.5; 5.2; 5.3; 5.4; 6.1; 6.3; 7; 8; 9; 10; 11; 
12; 13.1; 13.2; 13.3; 13.4; 13.6; 14; 15.2; 19; 20; 21; 22.2; 22.3; 22.4; 22.5; 25.2; 26.